Politica de Rezervare – Sincarom Tour
Prezenta politică descrie modul în care se realizează rezervările pentru serviciile turistice oferite de Sincarom Tour. Scopul nostru este să asigurăm un proces clar, transparent și sigur pentru toți clienții care doresc să participe la excursii, pelerinaje, circuite, transferuri sau să închirieze mijloace de transport.
1. Modalități de rezervare
Rezervările se pot efectua prin următoarele metode:
- formularul de rezervare de pe site;
- telefonic, la numărul afișat pe site;
- prin e-mail, la adresa oficială Sincarom Tour;
- direct la sediul agenției, în programul de lucru.
Pentru procesarea unei rezervări, clientul trebuie să furnizeze date corecte și complete, necesare înscrierii și emiterii documentelor aferente.
2. Confirmarea rezervării
O rezervare devine validă doar după confirmarea oficială transmisă de Sincarom Tour (prin telefon sau e-mail). Completarea unui formular online nu garantează automat locurile, acestea fiind limitate în funcție de program.
3. Avans și plată integrală
Pentru unele programe turistice poate fi solicitat un avans sau plata integrală la momentul rezervării. Condițiile specifice vor fi comunicate în mod transparent în descrierea excursiei sau direct de către un consultant Sincarom Tour.
Plata se poate realiza în numerar, prin transfer bancar sau prin alte metode anunțate oficial pe site.
4. Date personale necesare
Rezervările implică furnizarea unor date personale esențiale precum numele complet, date de contact și, după caz, informații necesare emiterii documentelor de călătorie. Datele sunt prelucrate conform Politicii GDPR a agenției.
5. Modificarea rezervării
Clienții pot solicita modificări ale rezervării (schimbări de date, număr de persoane etc.) în limita disponibilității și a condițiilor programului. Sincarom Tour nu poate garanta acceptarea tuturor modificărilor, însă va depune toate eforturile pentru a veni în sprijinul clientului.
6. Locuri limitate
Rezervările se procesează în ordinea înscrierilor. În situația în care se epuizează locurile, persoanele înscrise ulterior vor putea opta pentru lista de așteptare sau pentru un alt program disponibil.
7. Condiții speciale pentru grupuri
Pentru rezervările de grup se pot aplica condiții personalizate privind avansul, termenele de plată, reducerea sau suplimentarea numărului de participanți. Acestea vor fi agreate în mod expres între client și Sincarom Tour.
8. Respectarea regulilor de participare
Prin finalizarea rezervării, clientul confirmă că va respecta regulile de siguranță, indicațiile personalului și programul comunicat. Nerespectarea acestora poate duce la refuzul participării fără rambursarea sumelor achitate.
9. Corectitudinea informațiilor
Sincarom Tour depune toate eforturile pentru a afișa informații corecte și actualizate. Totuși, uneori pot interveni modificări de program, orar sau servicii externe (ex. disponibilitatea restaurantelor, condiții meteo, trafic). Informațiile oficiale comunicate direct de agenție prevalează celor afișate pe site.
10. Contact
Pentru rezervări, modificări sau întrebări suplimentare ne puteți contacta la:
📞 0756 140 154
✉️ [email protected]
🌐 www.sincarom.ro